打印空白故障通常是指在打印时，打印机仅走纸不打印内容，标签上未留下任何打印痕迹。造成该故障的原因可能有多种。
为了能更加迅速有效地找出故障并将其排除，首先应判断问题是出在硬件端还是软件端，最简单的方法就是观察打印机自检页（建议使用大于50mm宽的纸张，否则自检内容可能会被打印在标签之外，影响判断）。
请按以下步骤做自检操作：
1. 将打印机开机，待就绪后按下打印机面板上的Cancel键并保持4 秒钟，三个LED指示灯将同时闪烁。
2. 松开Cancel键并立即按下Pause键， 打印机将打印出自检报告。
3. 三个 LED指示灯停止闪烁后恢复到正常状态，操作完成。
观察打印出的自检页，若同样为空白无内容，可判断是打印机硬件出错或故障，若自检有内容，而打印无内容，则可判定为软件方面的问题。
一、可导致打印空白的常见硬件问题及解决方法有:
1. 碳带规格错误。C168打印机支持的碳带类型为外碳，安装和打印前请先检查所使用的碳带是否为外碳（外碳检查请参见快速安装指南）。
2. 打印机模组锁紧杆未锁紧。
3. 电源故障。可使用数字万用表测试电源适配器的输出电压值是否稳定在23.5～24.5V之间，否则请联系代理商维修或更换电源。
4. 电源非原装。请务必确保使用C168原装电源适配器（见图2），使用非原装电源可导致打印空白，更严重的情况还可能导致电路板烧毁。
5. 打印机电路板故障。若以上4种方法都未能将问题解决，则故障很可能出现在打印机电路板上。请联系您购买机器的代理商，或拨打添码服务热线400-8355-886查询维修。
二、可导致打印空白的软件问题及解决方法：
1. 打印机驱动选择或安装错误。在BarTender软件中编辑好标签模板后，点击打印预览按钮，若预览页面为空白（图3），则说明打印机驱动有错误，请在添码官网下载海鸥驱动后按安装说明提示的步骤重新安装。
2. 打印机底层程序出错。可使用POSTEK Utility软件（下载中心可见）对打印机进行高级复位操作。
若以上方法仍无法解决问题，请联系我们400-8355-886
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